Legal
Política de Privacidad
Esta política aplica a eyMate; los demás productos de MateLabs publican la suya en su propio sitio. No vendemos tus datos a terceros bajo ninguna circunstancia.
1. Quiénes somos
MateLabs es responsable del tratamiento de los datos personales que recolectamos a través de nuestros productos. Podés ver la identificación completa de la entidad en nuestro Aviso Legal.
2. Qué datos recolectamos
- Datos de cuenta: nombre de usuario, email y contraseña (siempre almacenada con hash, nunca en texto plano).
- Contenido que cargás: textos, imágenes, configuración de tu sitio o negocio, y datos de tus propios clientes (por ejemplo, nombre y contacto de quien reserva un turno).
- Datos de uso: páginas que visitás dentro del producto, acciones que realizás, y metadatos técnicos (dirección IP, tipo de navegador) necesarios para operar y proteger el servicio.
- Texto del inicio: si escribís, dictás o elegís un ejemplo en el campo «Contanos qué hacés» de eymate.site y apretás «Crear mi página», guardamos ese texto junto con tu dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, aunque todavía no hayas creado una cuenta. Lo usamos para armar tu sitio, saber si llegaste a registrarte, mejorar el producto y detectar abuso.
- Comunicaciones: si nos escribís (soporte, contacto), guardamos esa conversación.
3. Para qué usamos tus datos
- Operar el servicio: crear y mantener tu cuenta, mostrar tu contenido, procesar las acciones que realizás.
- Comunicación operativa: notificarte leads, turnos, mensajes de contacto o alertas de seguridad de tu cuenta.
- Seguridad: detectar y prevenir accesos no autorizados, fraude o abuso del servicio.
- Mejorar el producto: entender qué funcionalidades se usan para priorizar el desarrollo.
4. Con quién compartimos datos
No vendemos datos a terceros. Sí compartimos la información estrictamente necesaria con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, siempre bajo sus propios compromisos de confidencialidad:
| Proveedor | Qué datos | Para qué |
|---|---|---|
| Infraestructura cloud | Todos los datos de la plataforma | Hosting de la aplicación y la base de datos |
| Resend (email) | Email, contenido del mensaje transaccional | Envío de emails de verificación, notificaciones y alertas |
| Slack | Eventos de negocio (nuevo usuario, nuevo turno, etc.) | Alertas internas del equipo de MateLabs — no accesible a terceros |
| Google OAuth | Email y nombre de tu cuenta de Google, si elegís iniciar sesión así | Autenticación, como alternativa al usuario y contraseña |
| Google reCAPTCHA | Dirección IP, datos del navegador y cómo usás la página al ingresar o crear tu cuenta | Distinguir personas de programas automáticos y evitar cuentas falsas |
| Google Analytics y Google Ads | Páginas visitadas, acciones, dispositivo y de qué anuncio llegaste — solo si aceptás las cookies de analítica | Entender cómo se usa eyMate y medir qué anuncios nos traen usuarios (sin remarketing) |
| Anthropic (Claude, inteligencia artificial) | Lo que escribís o dictás para armar o editar tu sitio con IA, el contenido del sitio sobre el que trabaja y fotos candidatas del banco de imágenes | Generar y editar textos y elegir fotos cuando usás las funciones de IA |
| Mercado Pago y MatePay | Importe, concepto e identificador de la operación; lo que cargues al pagar lo recibe Mercado Pago directamente | Cobrar Premium y eyMate Plus (con el medio que elijas al pagar) y, si activás los cobros de tu tienda, los pagos de tus clientes |
Los pagos de Premium y de eyMate Plus los procesa Mercado Pago, si elegís pagar con Mercado Pago, o MatePay, la plataforma de pagos de MateLabs, si elegís pagar con MatePay. Los pagos de las tiendas se procesan a través de MatePay y Mercado Pago. Cada proveedor trata tus datos bajo su propia política de privacidad. MateLabs no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
5. Cookies
Usamos las cookies necesarias para que la plataforma funcione (por ejemplo, tu sesión iniciada) y, solo si las aceptás en el aviso, cookies de analítica y de medición de campañas de Google. Nunca de remarketing. El detalle completo está en nuestra Política de Cookies.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminás tu cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos asociados dentro de un plazo razonable, salvo que debamos conservar cierta información por obligación legal (por ejemplo, registros contables).
El texto del inicio de eymate.site (con su IP y navegador) se elimina a los 12 meses de enviado, y la IP y el navegador de la actividad de tu cuenta se anonimizan a los 6 meses.
7. Tus derechos
Sobre tus datos personales, en cualquier momento podés pedirnos:
- Acceso: qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
- Eliminación: borrar tu cuenta y los datos asociados.
- Portabilidad: recibir una copia de tus datos en un formato estructurado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a hola@matelabs.com.ar.
8. Menores de edad
Nuestros productos están dirigidos a personas mayores de 18 años o a negocios. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tus datos: contraseñas con hash, conexiones cifradas (HTTPS) y control de acceso a la infraestructura. Ningún sistema es 100% infalible, pero nos tomamos la seguridad de tus datos en serio.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Cambios importantes se comunican dentro del producto.
11. Contacto
Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribinos a hola@matelabs.com.ar.